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Términos y condiciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

1. Plazos para cambios

Los artículos adquiridos en nuestro sitio que no satisfagan al Usuario podrán ser cambiados dentro de los treinta (30) días corridos contados desde la fecha de recepción del pedido.
 Para gestionar el cambio, el Usuario deberá contactarse dentro de los 5 dias habiles a partir de la entrega del pedido. Lo hace vía correo electrónico a [email protected] o a nuestro WhatsApp 1130529062, informando número de pedido y producto/s a cambiar, y poner los artículos a disposición.

Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y packaging original.

2. Estado de los productos

Sólo se aceptarán productos sin uso, sin manchas, roturas ni alteraciones, con etiquetas y empaque originales.
 Cualquier artículo que no cumpla con estas condiciones podrá ser rechazado para cambio o devolución.

3. Información, reclamos y contacto

Los Usuarios pueden solicitar información o realizar reclamos por fallas, roturas en tránsito o errores en el despacho a través del sitio web, por mail o vía WhatsApp.
 La atención personalizada se realiza de lunes a viernes de 9 a 17 hs.

5. Opciones para realizar un cambio o devolución

  1. Showroom / punto de retiro BONANZA (CABA): El Usuario puede realizar el cambio personalmente presentando el número de pedido, el producto, el packaging y las etiquetas. Se coordina previamente por WhatsApp.
     En tienda física, los cambios se efectúan por otra prenda del mismo valor o superior (abonando la diferencia).

  2. Envíos desde Provincia de Buenos Aires o interior del país: Los cambios podrán enviarse por correo acordado previamente con Atención al Cliente. En casos de fallas o errores de envío, los costos serán cubiertos por BONANZA; en otros casos, el envío corre por cuenta del Usuario.

El artículo debe ser embalado correctamente para evitar daños durante el transporte.

 

 

 

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

 

BONANZA, bajo la titularidad de CHIN AH YUN (CUIT 27-92850649-0), no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio, ya que pueden existir interrupciones por cuestiones técnicas o ajenas a la empresa.
 De no tratarse de fuerza mayor o causas imputables al Usuario, BONANZA se compromete a cumplir con las obligaciones pendientes al momento de la interrupción.

BONANZA no garantiza que el sitio esté libre de virus o elementos dañinos. Es responsabilidad del Usuario contar con sistemas de protección adecuados.
 La empresa no se responsabiliza por daños derivados del uso del sitio o por afectaciones a equipos informáticos.

 

 

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Para operar en el sitio, los Usuarios deben proporcionar datos personales como nombre, domicilio, e-mail y DNI. Estos datos son necesarios para gestionar compras y envíos, y deben ser veraces y completos.

La información será incorporada a la base de datos de CHIN AH YUN, tratada bajo estricta confidencialidad conforme a la Ley 25.326.
 Los datos relativos a tarjetas de crédito/débito son procesados de manera segura y encriptada por los sistemas de cobro correspondientes.

Los Usuarios podrán solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos mediante comunicación fehaciente. La eliminación implica la baja como Usuario del sistema.

En caso de requerimientos legales, administrativos o judiciales, BONANZA podrá revelar datos a la autoridad competente, informando al Usuario cuando la normativa lo permita.

 

 

 

 

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

El Usuario es responsable por la exactitud de los datos provistos. El suministro de información falsa o incorrecta podrá generar responsabilidades por los daños ocasionados.

 

 

 

 

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

 

Los precios y productos publicados en el sitio pueden diferir de aquellos disponibles en otros canales de venta. Las existencias se actualizan periódicamente, pudiendo variar sin previo aviso.

 

 

 

 

PROMOCIONES

 

Las promociones tendrán validez exclusivamente durante el período publicado en el sitio y estarán sujetas a disponibilidad de stock. Sus condiciones serán comunicadas junto a cada acción.

 

 

 

 

GARANTÍA Y LIMITACIONES

 

Los productos ofrecidos mantienen los estándares de calidad propios de la marca.
 Los colores pueden variar según las pantallas de los dispositivos, por lo que no se garantiza la exactitud del tono real.

 

 

 

 

MEDIOS DE PAGO

 

Aceptar ajustar a lo que uses en BONANZA. Ejemplo:

  • Tarjetas de crédito/débito.

  • Transferencia bancaria.
    Programas de cuotas como Ahora 3/6 si corresponden.
    Procesamiento seguro a través de la pasarela indicada en el sitio.

 

 

 

ENVÍOS

 

Los envíos se realizan a la dirección indicada por el Usuario.
 Los tiempos dependen de la aprobación del pago, distancia y operador logístico. El Usuario recibe un mail de confirmación con número de pedido una vez realizada la compra.

Los envíos se realizan en toda la República Argentina.
 BONANZA podrá modificar la empresa de correo sin previo aviso.

 

 

 

 

HORARIOS DE ENTREGA

 

Los productos se entregan en días hábiles entre las 9 y las 21 h. No es posible seleccionar día/hora exacta. Se pueden dejar observaciones, sujetas a disponibilidad del correo.

 

 

 

 

CANCELACIÓN DE ÓRDENES

 

El Usuario podrá cancelar su compra siempre que la orden no haya sido despachada, contactándose dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
 Una vez despachada, no se aceptarán cancelaciones.

Si la cancelación procede, se reintegrará el importe por el mismo medio de pago cuando sea posible, o se otorgará crédito a favor del Usuario.
 Los costos de reversión serán descontados del monto a reintegrar.

 

 

 

 

PROHIBICIONES

Se prohíbe a los Usuarios:

  • Enviar contenido ilegal, ofensivo o que afecte el funcionamiento del sitio.

  • Enviar archivos con virus o programas dañinos.

  • Registrar datos falsos.

  • Usar información del sitio sin autorización.

  • Utilizar software para copiar o monitorear contenido sin permiso.

 

 

 

 

RAZÓN SOCIAL, DOMICILIO Y FACTURACIÓN

CHIN AH YUN
 CUIT 27-92850649-0
 Domicilio: Helguera 961, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

 *Los precios expresados en el sitio NO INCLUYEN IVA. 

 

 

 

JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
 Ante controversias, el Usuario podrá recurrir a:

 

  • Instancias de defensa del consumidor,

  • Arbitraje de consumo, o

  • Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.